- European Doll Network
Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar köp av produkter som görs via webbplatsen CPDolls.at.
Webbplatsen hanteras av CP Store di Caso Michela, med registrerat kontor i via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italien, momsnummer IT03292910738, support-e-postadress info@cpdolls.at.
CPDolls.at är en e-handel specialiserad på onlineförsäljning av dockor, docktillbehör och relaterade föremål. Köp på webbplatsen innebär att kunden accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor.
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via CPDolls.at.
Kunden uppmanas att noggrant läsa igenom de allmänna försäljningsvillkoren innan du lägger en beställning. Tillämpliga villkor är de som publiceras på webbplatsen vid den tidpunkt då beställningen skickas av kunden.
CPDolls.at förbehåller sig rätten att uppdatera eller modifiera dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att träda i kraft från och med publiceringen på webbplatsen och kommer inte att ha effekt på beställningar som redan har bekräftats, om inte annat krävs enligt lag.
Dessa villkor gäller för både konsumentkunder och kunder som köper för professionella ändamål, inom de gränser som fastställs av tillämplig lagstiftning.
Med "konsument" menar vi den fysiska person som köper för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenöriell, kommersiell, hantverksmässig eller professionell verksamhet som utförs.
Med "professionell kund" menar vi den person som köper som en del av sin entreprenöriella, kommersiella, hantverksmässiga eller professionella verksamhet.
Vissa rättigheter, såsom ångerrätten och den juridiska garantin för överensstämmelse enligt konsumentkoden, gäller uteslutande konsumentkunder, om inte annat föreskrivs i lag eller på annat sätt uttryckligen anges.
CPDolls.at erbjuder nya produkter som huvudsakligen tillhör kategorierna dockor, docktillbehör och relaterade föremål.
Katalogen kan innehålla originalprodukter från tredje parts varumärken, generiska produkter och importerade produkter. Alla varumärken som nämns i produktdatabladen tillhör deras respektive ägare och används uteslutande för att korrekt identifiera de produkter som erbjuds till försäljning.
Produktbilder är för illustrativa syften. CPDolls.at strävar efter att tillhandahålla beskrivningar och information som är så tydlig och korrekt som möjligt, men små skillnader i färg, förpackning, estetiska detaljer eller presentation kan bero på tillverkare, batch, skärminställningar eller produktuppdateringar.
Kunden uppmanas att noggrant läsa produktbladet innan du köper, kontrollera funktioner, beskrivning, tillgänglighet, eventuella varningar och användbar information.
Tillgängligheten för produkter som anges på webbplatsen kan variera beroende på faktiska lager i lager, leverantörer och logistikpartners.
En del av katalogen är tillgänglig med omedelbart lager på de lager som används av CDOlls.it. Andra produkter kan hittas via leverantörer eller logistikpartner på kort tid, förutom tillfälliga otillgänglighet eller variationer som inte är direkt beroende av CPDolls.at.
I händelse av att en produkt inte är tillgänglig helt eller delvis efter att beställningen har skickats, kommer CDolls.it att informera kunden och, om möjligt, föreslå en alternativ lösning, en ändring av beställningen, i väntan på ett påfyllning av lager eller en återbetalning av det belopp som hänför sig till den otillgängliga produkten.
Produktpriser anges i euro.
Om inte annat anges är priserna som publiceras på webbplatsen inklusive moms i tillämpliga fall.
Det slutliga priset för beställningen visas för kunden innan köpet bekräftas och inkluderar priset på de valda produkterna, fraktkostnader och eventuella andra kostnader som kan vara tillämpliga och indikerade i kassan.
CPDolls.at förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst. Ändringarna gäller inte beställningar som redan har bekräftats, förutom i fallet med väsentliga, tekniska eller tydligt igenkännbara fel i det publicerade priset.
I händelse av ett uppenbart fel i priset på en produkt eller i beräkningen av beställningen, kan CDOlls.it kontakta kunden för att rätta till felet, föreslå bekräftelse av beställningen till rätt pris eller fortsätta med annulleringen och återbetalning av eventuellt redan betalt belopp.
För att göra ett köp väljer kunden önskade produkter, lägger dem i varukorgen och slutför kassan genom att ange de uppgifter som krävs för fakturering, frakt och betalning.
Innan beställningen bekräftas måste kunden noggrant kontrollera de angivna uppgifterna, de valda produkterna, kvantiteterna, leveransadressen, betalningsmetoden och det totala beloppet.
Att skicka beställningen innebär ett köpförslag från kunden. Avtalet anses ingått när CPDolls.at bekräftar godkännande av beställningen via kommunikation skickad till den e-postadress som kunden har angett.
CPDolls.at får inte acceptera eller annullera en beställning, helt eller delvis, i fall av otillgänglighet av produkten, ofullständig eller felaktig data, problem relaterade till betalning, misstänkt bedräglig användning av betalningsmetoder, uppenbart fel i priset eller oförmåga att utföra beställningen korrekt.
Efter att ha skickat beställningen får kunden en sammanfattande kommunikation till den e-postadress som angavs vid köpet.
Bekräftelsen innehåller huvudinformationen om beställningen, inklusive köpta produkter, belopp, fraktinformation och betalningsmetod som används.
Kunden uppmanas att behålla orderbekräftelsen och att omedelbart rapportera eventuella fel i den angivna informationen.
CPDolls.at accepterar olika betalningsmetoder, inklusive PayPal, banköverföring, kreditkort, Apple Pay, Satispay, MyBank och Trustly.
De betalningsmetoder som faktiskt är tillgängliga kan variera beroende på kundens land, enheten som används, betalningsnätverket eller kassainställningarna.
Betalning måste genomföras enligt de metoder som anges under köpproceduren. I händelse av underlåtenhet att godkänna betalningen, fel i transaktionen eller underlåtenhet att ta emot det förfallna beloppet, kan beställningen inte accepteras eller kan avbrytas tills betalningen har reglerats.
CPDolls.at lagrar inte direkt fullständig information om kundens betalkort. Transaktioner hanteras via externa betalningssystem och kretsar.
Kunden är ansvarig för att alla skatteuppgifter som meddelas under beställningen är korrekta.
Om kunden vill få en faktura måste han ange nödvändiga uppgifter enligt de metoder som tillhandahålls av webbplatsen och, på begäran, innan beställningen bekräftas.
Alla förfrågningar om att ändra skatteuppgifter efter att dokumentet har utfärdats kan endast accepteras om det är tekniskt och skattemässigt tillåtet.
CPDolls.at skickas till Italien och EU-länder som betjänas av webbplatsen.
Frakt hanteras via nationella och internationella kurirer, inklusive Poste Italiane, BRT, UPS och DPD, såväl som alla operatörer som är kopplade till logistikpartnerna som används.
CPDolls.at använder ett europeiskt logistiknätverk som består av lager, leverantörer och logistikpartners, i syfte att hantera beställningar effektivt och identifiera den mest lämpliga fraktkanalen baserat på produkttillgänglighet och slutdestination.
De specifika villkoren för leveransmetoder, kostnader, leveranstider, spårning och hantering av leveransproblem anges på de särskilda sidorna på webbplatsen.
Kunden måste ange en fullständig, korrekt och tillgänglig leveransadress.
CPDolls.at ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller extrakostnader som beror på felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter som tillhandahålls av kunden.
Vid leveranstillfället uppmanas kunden att kontrollera paketets yttre skick. I händelse av ett paket som är synligt skadat, öppet, krossat, blött eller manipulerat, måste kunden följa de procedurer som tillhandahålls av kuriren, där sådana finns, och omedelbart kontakta CPDolls.at.
Konsumentkunden har rätt att frånträda köpeavtalet i de fall och inom de villkor som anges av italiensk och europeisk lagstiftning om distansavtal.
Ångerrätten regleras av direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och av artiklarna 52 och följande. i konsumentlagen.
Konsumenten kan utöva ångerrätten inom 14 dagar efter leverans av produkten. Vid en beställning som består av flera produkter levererade separat, börjar tidsfristen från leveransen av den sista varan.
Begäran om ångerrätt måste göras via det reserverade området på sajten, med hänvisning till den berörda beställningen och den eller de produkter som du avser att utöva återkallelsen för.
Kunden måste returnera varorna enligt instruktionerna som tillhandahålls av CDOlls.it, utan att skicka varor till det registrerade kontoret, lagren eller logistikpartners innan han får tillstånd och driftsinstruktioner.
De detaljerade villkoren för ångerrätten anges på den särskilda sidan "Ångerrätt".
Returförfrågningar måste göras via det reserverade området på webbplatsen, med tydlig hänvisning till beställningen och den berörda produkten.
Kunden uppmanas att ange orsaken till begäran för att möjliggöra snabbare hantering av ärendet. Vid utövande av ångerrätten enligt lag är konsumenten inte skyldig att ange någon anledning.
I händelse av defekta, icke-kompatibla eller felaktiga varor eller i de fall där lagen föreskriver att returkostnaderna ska stå för säljaren, kommer CDolls.it att förse kunden med nödvändiga instruktioner och, i förekommande fall, returetiketten på deras bekostnad, med angivande av den korrekta adress dit varorna ska returneras.
Återbetalningen kommer att göras på det sätt och inom de villkor som fastställs av tillämplig lag, normalt via samma betalningsmetod som användes för köpet, om inte annat överenskommits eller tekniskt omöjligt.
CPDolls.at kan skjuta upp återbetalningen fram till mottagandet av de returnerade varorna eller tills kunden har visat att de har skickats tillbaka, om tidigare, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
De detaljerade villkoren för returer och återbetalningar anges på den särskilda sidan "Returner och återbetalningar".
Alla produkter som säljs av CDOlls.it är nya och omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse som krävs av tillämplig lagstiftning.
För konsumentkunder skyddar den lagliga garantin mot defekter i överensstämmelse som existerade vid tidpunkten för leverans av varorna och gäller i enlighet med bestämmelserna i konsumentkoden.
I händelse av en defekt eller icke-överensstämmande produkt har konsumentkunden rätt till de rättsmedel som föreskrivs i lag, vilket kan innefatta, i tillämpliga fall, reparation, utbyte, prisavdrag eller uppsägning av avtalet.
Kunden måste kommunicera defekten till CDOlls.it via de kanaler som anges på webbplatsen, tillhandahålla ordernummer, en beskrivning av problemet och, där det är användbart, fotografier eller dokumentation av defekten som hittats.
Den juridiska garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, försummelse, manipulering, normalt slitage, obehöriga ingrepp eller användning av produkten som inte är förenlig med dess avsedda syfte.
Kunden förbinder sig att använda webbplatsen CDolls.it på ett lagligt och korrekt sätt.
Det är förbjudet att använda webbplatsen för bedrägliga ändamål, skicka falska data, störa webbplatsens funktion, försöka obehörig åtkomst eller utföra aktiviteter som kan äventyra tjänstens säkerhet, integritet eller tillgänglighet.
CPDolls.at förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa åtkomsten till vissa funktioner i händelse av felaktig användning av webbplatsen eller brott mot dessa villkor.
Vissa funktioner på webbplatsen kan kräva registrering av ett konto eller tillgång till det reserverade området.
Kunden är ansvarig för att de angivna uppgifterna är korrekta och att åtkomstuppgifterna är konfidentiella.
Förfrågningar som rör beställningar, returer, återbetalningar och assistans måste, när så är tillämpligt, göras genom det reserverade området, för att möjliggöra korrekt identifiering av beställningen och effektivare hantering av ärendet.
Kommunikation som rör beställningar skickas till den e-postadress som kunden angett vid köp eller registrering.
Under huvudfaserna av orderhantering kan CDOlls.it skicka uppdateringar via e-post och, där det är tillgängligt, även via SMS, i enlighet med eventuellt samtycke från kunden till användningen av kontaktdata.
Kunden ansvarar för att de angivna kontaktuppgifterna är korrekta och uppdaterade.
CPDolls.at åtar sig att garantera maximal korrekthet av informationen på webbplatsen och regelbunden hantering av beställningar.
CPDolls.at kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller bristande efterlevnad på grund av orsaker till force majeure, oförutsägbara händelser, avbrott i logistiktjänster, strejker, tekniska problem, tillfällig otillgänglighet hos leverantörer, förseningar av kurirer, atmosfäriska händelser, åtgärder från myndigheter eller andra omständigheter som inte är direkt kontrollerbara.
CPDolls.at förblir ansvarigt i de fall som är tvingande enligt lag.
Innehållet som finns på webbplatsen CDolls.it, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, layouter, visuella element och informationsmaterial, skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter, förutom innehåll som tillhör tredje part eller deras respektive ägare.
Oauktoriserad reproduktion, distribution, modifiering eller användning av innehållet på webbplatsen är förbjudet.
Tredje parts varumärken som kan finnas på webbplatsen tillhör deras respektive ägare och används uteslutande för att identifiera de produkter som marknadsförs.
Behandlingen av kundens personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter.
Informationen om behandlingen av uppgifter, ändamålen, rättigheterna för den berörda parten och metoderna för att hantera personuppgifter anges i integritetspolicyn som publiceras på webbplatsen.
Kunden uppmanas också att konsultera cookiepolicyn för information om användningen av cookies och liknande verktyg.
Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av italiensk lag, utan att det påverkar tillämpningen av de tvingande regler som fastställts för att skydda konsumenten av det land där han eller hon har hemvist, i tillämpliga fall.
För konsumentkunder kommer eventuella tvister att hänskjutas till behörig domstol i enlighet med bestämmelserna i tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
För professionella kunder, där det är tillåtet enligt lag, är Tarantos behöriga domstol.
För klagomål eller förfrågningar som rör en beställning kan kunden kontakta CPDolls.at på e-postadressen:
Kunden uppmanas att alltid ange ordernummer, e-postadress som användes för köpet och en tydlig beskrivning av förfrågan.
CPDolls.at åtar sig att utvärdera de inkomna klagomålen och ge feedback så snart som möjligt.
Konsumenten kan också använda de alternativa tvistlösningsverktyg som tillhandahålls av italiensk och europeisk lagstiftning, och kontakta de behöriga organen i de fall och på det sätt som fastställs i lag.
Om en eller flera klausuler i dessa allmänna försäljningsvillkor befinns vara ogiltiga, ineffektiva eller inte verkställbara, kommer de återstående klausulerna att fortsätta att vara giltiga och effektiva.
Underlåtenhet av CDOlls.it att utöva en rättighet enligt dessa villkor utgör inte ett avstående från den rätten.
För allt som inte uttryckligen regleras av dessa allmänna försäljningsvillkor gäller bestämmelserna i gällande lag.
Dessa villkor är fastställda i linje med huvudreferenserna: Konsumentkod för återkallelse i distansavtal, minsta EU-rättsliga garanti på 2 år för varor som säljs av proffs och avveckling av ODR-plattformen från 20 juli 2025.