- European Doll Network
CPDolls.at skickar dockor, docktillbehör och relaterade föremål till Italien och EU-länder som betjänas av webbplatsen.
Frakthantering organiseras genom ett europeiskt logistiknätverk som består av lager, leverantörer, logistikpartners och utvalda kurirer. Denna struktur gör det möjligt för oss att optimera förberedelserna av beställningar och att, när det är möjligt, identifiera den mest lämpliga fraktkanalen baserat på destinationslandet.
För försändelser använder CDOlls.it nationella och internationella kurirer, inklusive:
Valet av bud kan variera beroende på beställningens destination, varornas tillgänglighet, paketets vikt och volym, startlager och det mest lämpliga distributionsnätverket för att nå kunden.
För beställningar som skickas från lager eller logistikpartner i andra europeiska länder än Italien, kan CDOlls.it använda europeiska kurirnätverk som UPS, DPD eller andra operatörer som är anslutna till logistikpartnerna som ansvarar för frakten.
Målet är att organisera försändelsen på ett så effektivt sätt som möjligt och att välja den mest lämpliga logistikkanalen för att garantera spårbar, ordnad och konsekvent hantering med beställningens destination.
CPDolls.at fungerar genom en organisation utformad för onlineförsäljning i EU-länder.
För att förbättra produkttillgängligheten och göra distributionen av varor mer effektiv kan webbplatsen använda sig av lagringslager, leverantörer och logistikpartner som finns i olika europeiska länder.
Det här nätverket tillåter att beställningar skickas från den mest lämpliga logistikpunkten, baserat på produkttillgänglighet och paketets slutdestination.
De viktigaste logistiska referenspunkterna finns i:
Användningen av ett europeiskt logistiknätverk gör det möjligt för CPDolls.at att hantera beställningar mer flexibelt och erbjuda kunderna en frakttjänst organiserad över flera driftspunkter, snarare än koncentrerad till ett enda lager.
CPDolls.at organiserar sin katalog genom en kombination av direkt tillgänglighet och upphandling genom leverantörer och logistikpartners.
En del av produkterna finns tillgängliga med omedelbart lager på de lager som används för orderhantering. Andra föremål kan köpas via leverantörer eller logistikpartners innan de anförtros till kuriren.
Förberedelsen av beställningen sker utifrån den faktiska tillgängligheten av produkterna, logistikutgångspunkten och beställningens sammansättning.
När en beställning innehåller flera artiklar kan försändelsen organiseras i en enda leverans eller, om nödvändigt av logistiska skäl, i flera separata försändelser. I det här fallet kommer kunden att kunna få separat information för varje försändelse.
Under huvudfaserna av orderhantering kan CDOlls.it skicka uppdateringar till kunden om status för köpet, förberedelsen av varorna, tilldelningen till kuriren och försändelsens framsteg.
Kommunikation kan skickas via e-post och, där det är tillgängligt, även via SMS, med hjälp av de kontaktuppgifter som kunden tillhandahåller vid beställning och respekt för de uttryckta preferenserna och eventuellt samtycke som ges till användningen av kontaktdata.
Uppdateringarna är avsedda att informera kunden om statusen för beställningen och att göra frakthanteringen mer transparent, från köptillfället till leverans.
När det är tillgängligt, efter att ha anförtrott paketet till kuriren, får kunden en spårningskod eller en länk för att följa försändelsens förlopp.
Spårningskoden och uppdateringar relaterade till försändelsen kan kommuniceras via e-post och, där så krävs av tjänsten som används, även via SMS, med hjälp av de kontaktuppgifter som tillhandahålls av kunden och i enlighet med eventuellt samtycke som ges till användningen av kontaktdata.
Det kan ta några timmar att uppdatera spårningsinformation i kurirens system.
I händelse av leverans via europeiska logistikpartner kan spårningen hanteras direkt av den ansvariga kuriren eller av en plattform som är ansluten till det logistiknätverk som används.
Kunden uppmanas att ange en fullständig och korrekt leveransadress, inklusive namn på porttelefonen, husnummer, postnummer, stad, land och användbara kontaktuppgifter för leverans.
CPDolls.at ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser orsakade av ofullständiga eller felaktiga uppgifter som kunden lämnat under beställningen.
Om kuriren inte kan leverera paketet på grund av mottagarens frånvaro, felaktig adress eller andra svårigheter, kan nya leveransförsök göras eller paketet kan lämnas på ett utlämningsställe, enligt de rutiner som fastställts av ansvarig kurir.
Vid leveranstillfället uppmanas kunden att kontrollera paketets yttre skick.
Om paketet är synligt skadat, öppet, blött, krossat eller manipulerat rekommenderar vi att du accepterar leverans med reservation, när det tillhandahålls av kuriren, eller avvisar paketet med angivande av orsaken till anomalien.
I händelse av uppenbara problem med leveransen är det viktigt att omgående kontakta CPDolls.at kundtjänst på:
I meddelandet är det lämpligt att ange ordernummer, beskriva problemet och bifoga eventuella fotografier av paketet och den mottagna produkten.
Kunden kan kontrollera statusen för försändelsen via den mottagna spårningskoden, när den är tillgänglig.
Om spårningen inte uppdateras eller om leveransproblem uppstår kan du kontakta CPDolls.at kundtjänst och ange ordernumret och, om tillgängligt, fraktkoden.
CPDolls.at kommer att utföra lämpliga kontroller med kuriren eller logistikpartnern som ansvarar för att förse kunden med uppdateringar baserat på tillgänglig information.
Alla returer, ersättningar eller retursändningar måste godkännas i förväg av kundtjänst.
Kunden får inte skicka varor till det registrerade kontoret, lagren eller logistikpartners utan att först ha fått specifika instruktioner från CPDolls.at.
Returmetoderna och tillämpliga villkor anges på den särskilda sidan "Returer och återbetalningar".
För alla förfrågningar som rör försändelser, leveranser, spårning eller problem med kuriren kan du kontakta CPDolls.at kundtjänst på:
För att möjliggöra snabbare hantering av begäran rekommenderar vi att du alltid anger beställningsnumret och e-postadressen som användes för köpet.