- European Doll Network
CPDolls.at erkänner konsumenter ångerrätten i de fall och inom de villkor som fastställs av konsumentkoden för avtal som ingås på distans. Konsumentkunden kan utöva ångerrätten inom 14 dagar efter leverans av produkten, med förbehåll för de undantag och begränsningar som anges i tillämplig lagstiftning.
Returförfrågan får endast göras via det reserverade området på webbplatsen, genom att gå till ditt konto och välja den relevanta beställningen. Begäran ska tydligt ange den gjorda beställningen, den eller de produkter som returen begärs för och anledningen till begäran. Angivandet av motiveringen tjänar till att möjliggöra en snabbare och mer korrekt hantering av ärendet; det förblir underförstått att, i fall av utövande av ångerrätten inom de villkor som fastställs i lag, behöver konsumenten inte ange ett obligatoriskt skäl.
Efter att ha skickat begäran kommer CDolls.it att verifiera proceduren och förse kunden med driftsinstruktioner för att korrekt fortsätta med returen. Kunden får inte skicka varor till registrerat kontor, lager eller logistikpartner utan att först ha fått tillstånd och instruktioner från CPDolls.at. Returadressen för varorna kan variera beroende på produkten, ursprungslagret, logistikpartnern som är involverad eller förfrågans karaktär.
I händelse av defekta, icke-överensstämmande, felaktiga varor eller i vilket fall som helst i de fall där lagen föreskriver att returkostnaderna bärs av säljaren, kommer CDolls.it att förse kunden med nödvändiga instruktioner och, i förekommande fall, returetiketten på deras bekostnad, som anger den korrekta adressen till vilken varorna ska returneras.
I andra fall av retur kommer eventuella returkostnader att meddelas under hanteringen av ärendet och tillämpas i enlighet med gällande lagstiftning och de villkor som anges för kunden innan köpet.
De returnerade produkterna måste vara intakta, kompletta med tillbehör, förpackningar, manualer, eventuella sigill, etiketter och originalförpackningar, utom i de fall då returen beror på en defekt, skada eller bristande överensstämmelse med den mottagna produkten. Kunden ansvarar för korrekt förvaring av varorna tills de returneras och måste undvika onödig användning med avseende på normal kontroll av produktens art, egenskaper och funktion.
När de returnerade varorna har tagits emot kommer CDolls.it att fortsätta med nödvändiga kontroller. I händelse av en accepterad retur kommer återbetalningen att göras enligt de metoder som fastställts av tillämplig lag, normalt med samma betalningsmetod som används av kunden för köpet, om inte annat överenskommits eller tekniskt omöjligt.
CPDolls.at kan skjuta upp återbetalningen fram till mottagandet av de returnerade varorna eller tills kunden visar att de har skickats tillbaka, om tidigare, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
För defekta eller icke-överensstämmande produkter har kunden rätt till de gottgörelser som tillhandahålls av den rättsliga garantin för överensstämmelse, inklusive, i föreskrivna fall, reparation, utbyte, prisavdrag eller uppsägning av avtalet. Den lagliga garantin gäller för konsumenten i enlighet med konsumentkoden.
För alla behov som rör en begäran om retur eller återbetalning, måste kunden använda det reserverade området på webbplatsen, alltid hänvisa till den berörda beställningen. Efterföljande kommunikation kan också skickas via e-post till adressen som är kopplad till beställningen eller via de officiella kanaler som anges av CDOlls.it.
Texten är uppsatt på ett sätt som överensstämmer med ångerrätten enligt artiklarna. 52 och följande i konsumentlagen och med den lagliga garantin för överensstämmelse på nya varor.